近日，昆明天倫婦產(chǎn)醫(yī)院為全面提高醫(yī)護(hù)人員整體服務(wù)水平，樹立良好品牌形象，提高個(gè)人綜合素養(yǎng)，改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，深入開展“專業(yè)護(hù)理服務(wù)”工作，打造的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，特組織在三樓會(huì)議室內(nèi)開展了以護(hù)士基本禮儀規(guī)范專題培訓(xùn)。

禮儀作為人類社會(huì)維系相互關(guān)系而遵循的較簡(jiǎn)單、較起碼的道德行為規(guī)范，在現(xiàn)代社會(huì)越來越引起人們的高度關(guān)注。禮儀不僅是表現(xiàn)美德的藻飾，而且是美德的一部分，要獲得別人的尊重和好感，需要有良好的禮儀。護(hù)理禮儀作為一種專業(yè)文化，是護(hù)理綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。此次學(xué)習(xí)由護(hù)理部主任主持，從儀容儀表，著裝、舉止、接診患者、語言溝通、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)等多個(gè)方面進(jìn)行了細(xì)致的培訓(xùn)。更多公益活動(dòng)請(qǐng)關(guān)注醫(yī)院微信kmtlfcyy120

講座中，主任系統(tǒng)的闡述了護(hù)理團(tuán)隊(duì)意識(shí)、溝通技巧;護(hù)理職業(yè)著裝;護(hù)理儀表要求及護(hù)理禮儀規(guī)范等內(nèi)容，并結(jié)合臨床實(shí)際案例分享如何在護(hù)理中體現(xiàn)和運(yùn)用人文關(guān)懷，不管在任何情境下，都要讓患者在醫(yī)院感受到“家”的溫馨。尤其在講解護(hù)理人員和醫(yī)患的溝通技巧時(shí)，主任和護(hù)理人員還扮演了不同的角色，生動(dòng)再現(xiàn)了日常護(hù)理工作中處理患者投訴的規(guī)范語言及方法，大家在活潑的氛圍中主動(dòng)的分享自己的醫(yī)護(hù)經(jīng)驗(yàn)，全體醫(yī)護(hù)人員受益匪淺，收到了良好的學(xué)習(xí)效果。

護(hù)理禮儀作為護(hù)理工作中的重要組成部分，在深化以病人為中心的整體護(hù)理模式改進(jìn)中，轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)理質(zhì)量，在醫(yī)院的口碑建設(shè)中具有深遠(yuǎn)的意義。昆明天倫婦產(chǎn)醫(yī)院今后會(huì)經(jīng)常舉辦類似講座，對(duì)全員護(hù)理人員禮儀規(guī)范的培訓(xùn)提升全院整體素質(zhì)，和諧醫(yī)患關(guān)系，提高患者滿意度，為我院打造出一支技術(shù)過硬，服務(wù)專業(yè)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)做出不懈努力!