武漢國醫(yī)堂肛腸醫(yī)院自創(chuàng)辦以來，以“務(wù)實、有效、求精、創(chuàng)新”為院訓(xùn)，“以人為本、求專求強、?？浦苿?、永續(xù)經(jīng)營”為經(jīng)營理念，一貫堅持依法行醫(yī)、規(guī)范行醫(yī)、文明行醫(yī)，堅持醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量至上的原則，在強化醫(yī)療靠譜的基礎(chǔ)上切實尊重病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)。

武漢國醫(yī)堂肛腸醫(yī)院全面完善醫(yī)療質(zhì)量和靠譜控制體系，加強醫(yī)療服務(wù)的靠譜性和有效性。以質(zhì)量和誠信為品質(zhì)，以建設(shè)專科醫(yī)院形象為動力，給廣大病人一個放心、靠譜、專業(yè)的就醫(yī)環(huán)境，是武漢國醫(yī)堂肛腸醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員不懈的追求。

武漢國醫(yī)堂肛腸醫(yī)院病房在提高醫(yī)療質(zhì)量基礎(chǔ)上縮短平均住院日、盡快床位周轉(zhuǎn)，多收病人，緩解住院難問題;落實告知服務(wù)，讓病人充分享有權(quán)力、選擇權(quán)、決定權(quán);檢查要有人陪護(hù)及做好日常生活中的照顧等，讓病人有家的感覺。

武漢國醫(yī)堂肛腸醫(yī)院要求醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)療行為過程中要講求語言藝術(shù)，以尊重人的語言、尊重人的語氣、尊重人的語調(diào)跟病人及家屬交談與溝通，病情交代要實事求是、客觀公正、注重技巧，讓他們聽起來可信、可接受。服務(wù)態(tài)度上既要避免出現(xiàn)愛理不理、死板生硬的冷面孔，又要避免出現(xiàn)矯揉造作的牽強微笑，做到面部表情與場景氣氛相吻合，該認(rèn)真時認(rèn)真，該嚴(yán)肅時嚴(yán)肅，該微笑時微笑，讓人感覺親切自然又不失認(rèn)真負(fù)責(zé)。

武漢國醫(yī)堂肛腸醫(yī)院門診開設(shè)導(dǎo)醫(yī)，避免病人排錯隊、掛錯號;開展電話預(yù)約掛號以免路途遙遠(yuǎn)的病人起大早還掛不上號;準(zhǔn)時出診、開足窗口、簡化程序，大限度地縮短病人的就診時間;特殊檢查取消預(yù)約，常規(guī)檢查及時報告，以免病人開設(shè)綠色通道與實行全程陪護(hù)，確保病人靠譜;各種指示牌設(shè)置要醒目、周到，以免病人到醫(yī)院如入迷宮;廁所墻上設(shè)掛鉤，方便輸液病人如廁等。