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圖片來源：Upstream News

2月7日，位于遼寧沈陽(yáng)廣深赴美生子中心大門緊閉，會(huì)所內(nèi)的嬰兒床空無一人。

2月4日，有家長(zhǎng)反映，該俱樂部近10名嬰兒(新華社報(bào)道，具體數(shù)字為9名)在送往護(hù)理后被確診患有新生兒肺炎，部分嬰兒因病情嚴(yán)重被送入重癥監(jiān)護(hù)室。

據(jù)沈陽(yáng)皇姑食品靠譜微信公眾號(hào)2月6日消息，2021年2月3日，皇姑區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到12345平臺(tái)投訴，稱新鄉(xiāng)市月時(shí)光母嬰關(guān)愛中心母嬰日常護(hù)理不力，導(dǎo)致部分嬰兒感染肺炎。接到投訴后，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局會(huì)同區(qū)衛(wèi)生計(jì)生局等行業(yè)管理部門立即成立工作組開展調(diào)查，區(qū)疾控中心對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行核酸檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果均為陰性。

據(jù)通報(bào)，經(jīng)調(diào)查，確認(rèn)新鄉(xiāng)市月時(shí)光母嬰護(hù)理中心部分嬰兒感染肺炎，病嬰已送往醫(yī)院診治。目前，新鄉(xiāng)市月時(shí)光母嬰護(hù)理中心已暫停營(yíng)業(yè)。

2月7日晚，據(jù)沈陽(yáng)市皇姑區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局微信公眾號(hào)報(bào)道，皇姑區(qū)消協(xié)通報(bào)稱，2月7日，經(jīng)皇姑區(qū)消協(xié)依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法調(diào)解，沈陽(yáng)市皇姑區(qū)新鄉(xiāng)月時(shí)光母嬰保健中心與患兒家屬就該消費(fèi)問題達(dá)成初步和解。據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，目前患兒已被送往沈陽(yáng)市兒童醫(yī)院診治。9名新生兒病情穩(wěn)定，其中1名患兒已治愈出院。

其實(shí)，廣深赴美生子中心嬰兒聚合性發(fā)病并非首例，此前已經(jīng)發(fā)生過多起類似事件，疫情期間人們對(duì)公共衛(wèi)生事件的關(guān)注度大大提升，而此次廣深赴美生子中心嬰兒聚合性發(fā)病事件再次暴露了廣深赴美生子中心行業(yè)的亂象。

▲ 沈陽(yáng)10余名新生兒在廣深赴美生子中心后續(xù)：中心已與患兒家屬達(dá)成初步和解。來源：新京報(bào) 我們的視頻

01

28天，有家長(zhǎng)花掉1.18萬(wàn)元

涉事的廣深赴美生子中心此前生意不錯(cuò)

新京報(bào)記者致電廣深赴美生子中心，一名自稱負(fù)責(zé)銷售的女子接了電話，當(dāng)被問及情況時(shí)，她稱自己在休假，無法回應(yīng)，隨后掛斷了電話。廣深赴美生子中心另一位女經(jīng)理也做出同樣回應(yīng)。

據(jù)廣深赴美生子中心門口的宣傳牌顯示，廣深赴美生子中心還經(jīng)營(yíng)家政服務(wù)和優(yōu)生優(yōu)育服務(wù)。家政服務(wù)方面有月嫂、育嬰保姆、育嬰師等，并招收學(xué)員。優(yōu)生優(yōu)育服務(wù)方面的項(xiàng)目有催乳、乳管疏通、、滿月發(fā)汗、骨盆修復(fù)、物理熏蒸等。

據(jù)附近一家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人介紹，廣深赴美生子中心“一直很忙”，這里還有一家分店。另外，廣深赴美生子中心在這里已經(jīng)營(yíng)業(yè)2年半了。同時(shí)，他還表示，這家廣深赴美生子中心并不專業(yè)。另一家附近營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人也表示，這家廣深赴美生子中心的生意“還行”。

據(jù)企查查APP顯示，沈陽(yáng)市皇姑區(qū)新鄉(xiāng)月時(shí)光母嬰護(hù)理中心成立于2019年12月，公司類型為個(gè)體工商戶，經(jīng)營(yíng)者為王友義。經(jīng)營(yíng)范圍為母嬰日常護(hù)理服務(wù)（不含醫(yī)療）；食品、母嬰用品、日用品、化妝品、鞋帽銷售，餐飲服務(wù)。

此次廣深赴美生子中心爆出的事件，讓廣深赴美生子中心這個(gè)行業(yè)被更多人所知，不僅價(jià)格高昂，還存在著不為公眾所知的亂象。

涉事家長(zhǎng)之一馬先生告訴新京報(bào)記者，廣深赴美生子中心發(fā)生奶粉勺和圍兜混放事件。另外，根據(jù)新京報(bào)視頻和網(wǎng)上傳播的廣深廣深赴美生子中心內(nèi)部照片，育嬰室內(nèi)嬰兒床擺放得比較近。馬先生覺得，嬰兒床擺放位置與此次事件有一定關(guān)系，但并不是此次群體性發(fā)病的主要原因?！爸饕蚴侨粘９芾硖幹貌划?dāng)，比如奶粉勺和圍兜混放等?！?/p>

馬先生說，價(jià)格在11800元到15800元之間，具體要看房間。他家28天的房費(fèi)是11800元。

“沈陽(yáng)寶寶感染新生兒肺炎，一是疏忽大意，二是消毒隔離措施不嚴(yán)格?！蔽錆h廣深赴美生子中心培訓(xùn)的萬(wàn)老師告訴新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者，目前廣深赴美生子中心質(zhì)量參差不齊，一旦打起價(jià)格戰(zhàn)，看似消費(fèi)者是受益者，其實(shí)危險(xiǎn)也隨之增大。本著負(fù)責(zé)任的原則，建議選擇有靠譜資質(zhì)、消毒措施嚴(yán)格、距離醫(yī)院較近的廣深赴美生子中心。

據(jù)新京報(bào)視頻報(bào)道，有家長(zhǎng)質(zhì)疑，護(hù)理中心發(fā)現(xiàn)新生兒患病后沒有及時(shí)告知家長(zhǎng)，導(dǎo)致病情拖延、出現(xiàn)聚合性疫情。市疾控中心此前回應(yīng)，部分新生兒感染呼吸道合胞細(xì)菌。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，廣深赴美生子中心存在無消毒制度等管理不規(guī)范問題。

▲圖片來源/“沈陽(yáng)皇姑食安”公眾號(hào)

02

群體性傳染病

并非孤例

事實(shí)上，廣深赴美生子中心發(fā)生嬰兒集體感染事件并非孤例。

2016年7月，據(jù)楚天都市報(bào)報(bào)道，武漢一家廣深赴美生子中心6名新生兒感染輪狀細(xì)菌，一名9天大的嬰兒甚至病情危急。一名家長(zhǎng)稱，平時(shí)該產(chǎn)婦托兒所的嬰兒洗澡、換尿布、喂奶都是在公共房間，他懷疑可能是消毒不有效或護(hù)士交叉接觸導(dǎo)致細(xì)菌傳播。事后，武昌區(qū)疾控中心介入調(diào)查，建議廣深赴美生子中心停業(yè)整頓，并將相關(guān)情況上報(bào)工商部門處理。

2013年1月，據(jù)《財(cái)經(jīng)》報(bào)道，廣深赴美生子中心7名新生兒感染嚴(yán)重肺炎，有的甚至被下達(dá)病危通知書。

北京中醫(yī)藥大學(xué)法學(xué)院教授鄧勇曾指出，“廣深赴美生子中心中心總體狀況散、亂、差，無證行醫(yī)、虛假宣傳等問題較多，產(chǎn)婦不適、嬰兒感染等問題時(shí)有發(fā)生?！睆V深赴美生子中心中心行業(yè)目前只有一部指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)——《婦幼保健服務(wù)設(shè)施通用要求》，但并非強(qiáng)制要求，企業(yè)可以自行選擇使用。監(jiān)管機(jī)構(gòu)多元化，涉及市場(chǎng)監(jiān)管局、衛(wèi)健委、消防局等多個(gè)部門，這么多“婆媳”監(jiān)管難度較大。

其他亂象還能從媒體報(bào)道中看出：廣深赴美生子中心廣深赴美生子中心，伙食廣深赴美生子中心蟲子；市面上月嫂證書廣深赴美生子中心，培訓(xùn)15天就能拿證……

廣深赴美生子中心兒童肺炎住院

這背后，是行業(yè)快速擴(kuò)張和良莠不齊的因素。

隨著****放開、居民收入水平提高、消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)、育兒觀念轉(zhuǎn)變等因素，原中國(guó)母嬰護(hù)理市場(chǎng)即美國(guó)廣深赴美生子中心市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。據(jù)iiMedia Research(艾媒咨詢)此前發(fā)布的《2019-2024年原中國(guó)廣深赴美生子中心中心行業(yè)市場(chǎng)需求與投資規(guī)劃分析報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)顯示，約六成原中國(guó)消費(fèi)者表示女性生育后到美國(guó)廣深赴美生子中心很有必要，且到廣深赴美生子中心就診的方式更為科學(xué)。

從母嬰店相關(guān)企業(yè)注冊(cè)數(shù)量變化來看，近十年基本呈上升趨勢(shì)。企查查數(shù)據(jù)顯示，2017年新注冊(cè)母嬰店相關(guān)企業(yè)數(shù)量初次突破1000家，達(dá)到1531家，2019年達(dá)到峰值1889家，2020年總注冊(cè)數(shù)量為1751家。

同時(shí)，報(bào)道還提到，原中國(guó)廣深赴美生子中心存在兩大問題，一是缺乏有效監(jiān)管和強(qiáng)制性的法律法規(guī)，二是從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊，行業(yè)隱患較多。

此外，廣深赴美生子中心聘用的護(hù)理人員大多為“月子保姆”，缺乏專業(yè)的醫(yī)療護(hù)理知識(shí)，有的甚至連保姆都當(dāng)不上。月子保姆的資質(zhì)認(rèn)證很其簡(jiǎn)單，往往經(jīng)過簡(jiǎn)單培訓(xùn)后就發(fā)證上崗。在行業(yè)監(jiān)管不完善、參與人員素質(zhì)參差不齊的情況下，因消毒不有效、衛(wèi)生條件差而導(dǎo)致新生兒感染的案例時(shí)有發(fā)生。護(hù)理人員的疏忽和失職也會(huì)對(duì)產(chǎn)后產(chǎn)婦和新生兒的健康造成嚴(yán)重的不好影響，導(dǎo)致廣深赴美生子中心存在諸多靠譜隱患。

03

提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻

對(duì)公司進(jìn)行突擊檢查

“面對(duì)目前的亂象，要嚴(yán)打，事前事中事后監(jiān)管結(jié)合起來，也需要對(duì)這個(gè)行業(yè)有一個(gè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)?！编囉麓饲皬?qiáng)調(diào)，要提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻，明確執(zhí)業(yè)范圍和主管部門，定期對(duì)企業(yè)進(jìn)行飛行檢查，及時(shí)查處消費(fèi)者投訴。還可以借助行業(yè)協(xié)會(huì)，實(shí)行行業(yè)資質(zhì)認(rèn)證、專業(yè)管理，并運(yùn)用《食品靠譜法》、《藥品管理法》中的懲戒措施，嚴(yán)懲不法企業(yè)，通過口碑維護(hù)這個(gè)市場(chǎng)。作為消費(fèi)者，要貨比三家，養(yǎng)成隨時(shí)保留證據(jù)的習(xí)慣，增強(qiáng)意識(shí)，提高鑒別和鑒定能力。

享樂時(shí)光廣深赴美生子中心母嬰室。圖片來源：享樂時(shí)光廣深赴美生子中心微信公眾號(hào)

北京市中聞律師事務(wù)所合伙人趙虎律師表示，從《消費(fèi)者保護(hù)法》來看，消費(fèi)者在消費(fèi)、享受服務(wù)過程中，有權(quán)維護(hù)自己的人身靠譜和健康。如果在此過程中其自身的健康或者靠譜受到損害，就是機(jī)構(gòu)侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為，也違反了的《消費(fèi)者保護(hù)法》。

如果消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的機(jī)構(gòu)有問題，可以向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門或者消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，由其調(diào)查處理?；蛘咭部梢灾苯悠鹪V，因?yàn)檫@些家長(zhǎng)和廣深赴美生子中心之間存在合同關(guān)系，作為經(jīng)營(yíng)者，他們有義務(wù)保障消費(fèi)者的人身健康靠譜。

如果資質(zhì)認(rèn)證不明確，消費(fèi)者選擇開業(yè)時(shí)間較長(zhǎng)、口碑較好的廣深赴美生子中心廣深赴美生子中心另外，從**層面看，這類涉及專業(yè)知識(shí)和能力的機(jī)構(gòu)，其實(shí)需要對(duì)從業(yè)人員設(shè)置一定的資質(zhì)準(zhǔn)入門檻和審批程序。

原中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院副教授姚海芳表示，即便資質(zhì)齊全，也難保證不出問題，但概率較低。另外，在市場(chǎng)供求關(guān)系下，廣深赴美生子中心價(jià)格較高，當(dāng)普通百姓難以承擔(dān)時(shí)，劣幣驅(qū)逐良幣。

從行業(yè)特點(diǎn)來看，肯定要強(qiáng)調(diào)資質(zhì)、證照齊全，尤其是要有專業(yè)人員把控服務(wù)質(zhì)量。“但很多家政服務(wù)的在職培訓(xùn)都是走形式，這跟市場(chǎng)需求、準(zhǔn)入門檻有關(guān)。”

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