在當(dāng)今中國，時代潮流交匯，悄然重塑著一個擁有三百五十年歷史的行業(yè)。

一邊是普遍性的社會焦慮：據(jù)《2025職場人亞健康情況調(diào)研報告》，超過九成的職場人受困于亞健康，健康危機(jī)已成“日?！薄５Ａ克槠畔s讓人陷入“知道問題，不知如何解決;知道方法，不知是否可信”的決策困境。

另一邊是清晰的國家戰(zhàn)略指向?！敖】抵袊?030”強(qiáng)調(diào)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”與中醫(yī)藥創(chuàng)新，“新質(zhì)生產(chǎn)力”則為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級指明了方向。中醫(yī)藥的現(xiàn)代化不是可選項，而是必答題;而數(shù)字化、智能化，正是這道必答題的核心解題思路。

在此背景下，2025年8月，北京同仁堂股份與小米超級小愛攜手推出行業(yè)首個“AI智能中醫(yī)藥健康服務(wù)智能體——同仁堂養(yǎng)生館”，完成破冰。時隔三月，雙方迅速啟動第二階段，將合作從“功能驗證”推向“生態(tài)深耕”，系統(tǒng)性構(gòu)建了一個“可生長”的智能健康服務(wù)新范式，為“新質(zhì)生產(chǎn)力”在健康領(lǐng)域落地提供了鮮活樣本。

一場范式躍遷：從“智能體1.0”到“服務(wù)生態(tài)2.0”

當(dāng)智能體解決了“服務(wù)可及性”，用戶對“服務(wù)可信性”與“場景契合度”的期待被迅速拉升。用戶不再滿足于單一的“工具”與“功能”，而是渴望源自生活情境、能產(chǎn)生共鳴、最終導(dǎo)向可信解決方案的“伙伴”與“體驗”。

基于此洞察，第二階段合作的目標(biāo)發(fā)生了根本性躍遷，從打造功能強(qiáng)大的“智能體單點”，轉(zhuǎn)向構(gòu)建與用戶生活全景無縫銜接的“服務(wù)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)”。戰(zhàn)略重心從“證明AI能做什么”，轉(zhuǎn)向“探索AI如何更好地融入生活”。這也標(biāo)志著合作邁入“場景與生態(tài)驅(qū)動”的2.0階段。

其整體行動可理解為一個穩(wěn)固的“戰(zhàn)略三角模型”：底部是場景深耕，解決“服務(wù)在哪里發(fā)生”的問題;右側(cè)是流量融合，解決“用戶從哪里來、到哪里去”的問題;左側(cè)是體驗升華，解決“服務(wù)如何建立信任與情感”的問題。而居于三角中心，驅(qū)動整個系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的，正是持續(xù)進(jìn)化的AI智能體。

底邊：場景深耕——從節(jié)日營銷到日常滲透

第二階段果斷從“七夕”節(jié)日營銷，轉(zhuǎn)向“職場”與“家庭”兩大生活核心場域，推動服務(wù)從“偶發(fā)性消費”向“日常性陪伴”滲透。

其精妙之處在于分性別定制化診斷，針對**生理與常見健康問題的差異，設(shè)計不同的測評路徑。問題設(shè)計的場景化植入，如“大腦身體宕機(jī)，我要干啥來著?”等，將抽象“虛癥”轉(zhuǎn)化為可感知、可解決的日常場景。同時，測評結(jié)果導(dǎo)向同仁堂的產(chǎn)品組合，并清晰闡釋其功效如何對應(yīng)解決職場“虛”癥，完成從“認(rèn)知問題”到“獲取方案”的無縫引導(dǎo)。

“家庭首席健康官測評”：如果說職場H5針對的是個體，那么家庭H5則瞄準(zhǔn)了社會最基本的健康單元——家庭。它設(shè)定了一個極具吸引力的角色“家庭首席健康官”，讓用戶通過為伴侶、父母、孩子等不同成員完成健康測評，來爭奪這一“榮譽(yù)”。

設(shè)計融合常見健康誤區(qū)，如提示對父母頭暈不應(yīng)單純清熱，強(qiáng)化家庭情感聯(lián)結(jié)，在趣味互動中完成中醫(yī)知識科普與健康管理啟蒙。健康在此不再是沉重的負(fù)擔(dān)，而成為表達(dá)關(guān)愛、增進(jìn)家庭情感的溫馨紐帶。

兩大H5如同精準(zhǔn)楔子，將智能健康服務(wù)牢牢釘入用戶最高頻的生活場景，完成從“云端”到“身邊”的關(guān)鍵落地。

右邊：流量融合——從孤立入口到生態(tài)矩陣的進(jìn)化

再好的服務(wù)，也需要被看見、被觸達(dá)。

第二階段在流量運營上，展現(xiàn)出鮮明的“生態(tài)化”特征，不再是單一的廣告投放，而是構(gòu)建了一個基于小米全生態(tài)的、公私域聯(lián)動的流量融合矩陣。

家庭場景滲透：OTT大屏的“心智沉浸式”占領(lǐng)

家庭是健康決策的重要場域，也是品牌建立長期信任的黃金場景。深度整合小米OTT資源，通過“補(bǔ)你所虛”主題國風(fēng)畫報在開機(jī)、首頁霸屏，形成強(qiáng)視覺記憶;更將品牌信息植入影視綜藝觀看全流程，實現(xiàn)“潤物細(xì)無聲”的心智滲透。

移動場景截獲：精準(zhǔn)攔截與引導(dǎo)

在移動端，策略更側(cè)重于“精準(zhǔn)”與“即時”。一方面，利用系統(tǒng)級入口覆蓋，在小米瀏覽器、多看閱讀等用戶高頻使用的APP開屏進(jìn)行投放，并根據(jù)APP屬性匹配不同的國風(fēng)IP視覺，實現(xiàn)場景化精準(zhǔn)觸達(dá)。

另一方面，依托超級小愛垂域智能引導(dǎo)，在用戶詢問“好累”或搜索健康問題時，智能彈出引導(dǎo)氣泡，直達(dá)“同仁堂養(yǎng)生館”，在需求產(chǎn)生的“第一現(xiàn)場”完成公域流量向私域服務(wù)的轉(zhuǎn)化，部分引導(dǎo)更直連電商，實現(xiàn)“問診-建議-購藥”一站式閉環(huán)。

這一套組合拳下來，確保了品牌信息能夠在合適的時間、合適的場景，以合適的方式，觸達(dá)合適的人。

左邊：體驗升華——從線上交互到線下浸潤的閉環(huán)

數(shù)字服務(wù)的弱點在于缺乏溫度的觸感與真實的信任。第二階段通過精心設(shè)計的線下活動，完美彌補(bǔ)了這一缺口，實現(xiàn)了線上線下的價值閉環(huán)與體驗升維。

“不做職場虛人”線下養(yǎng)生專場覆蓋5城7大小米核心園區(qū)。通過中醫(yī)師現(xiàn)場問診、產(chǎn)品體驗、養(yǎng)生香囊DIY，將虛擬IP轉(zhuǎn)化為可觸摸、可對話的實體服務(wù)，讓員工從感官與情感層面建立深度信任?；顒硬⒎呛唵侮惲校侨诤匣佑螒蚺c內(nèi)購福利，將健康關(guān)懷轉(zhuǎn)化為員工福利，實現(xiàn)品牌向企業(yè)文化的深度滲透?，F(xiàn)場同時引導(dǎo)至線上智能體與平臺，形成“線下建立信任-線上持續(xù)服務(wù)”的良性循環(huán)。

中心：智能體進(jìn)化——生態(tài)的數(shù)據(jù)中樞與價值循環(huán)

居于“戰(zhàn)略三角模型”中心的“同仁堂養(yǎng)生館”智能體，絕非一個靜態(tài)的工具，而是整個生態(tài)的“智慧大腦”與“數(shù)據(jù)中樞”。它是所有場景流量的最終承接者與沉淀池，為用戶提供個性化服務(wù)。更重要的是，它作為體驗的持續(xù)迭代源，通過每一次互動反饋的數(shù)據(jù)，反向驅(qū)動算法優(yōu)化、知識圖譜完善與服務(wù)創(chuàng)新，讓整個生態(tài)具備“學(xué)習(xí)”與“成長”的內(nèi)生能力。

結(jié)語

北京同仁堂股份與小米超級小愛的深化合作，其意義已遠(yuǎn)超一次商業(yè)聯(lián)動的成功。它更像一個精心布局的“社會實驗”，其成果為中醫(yī)藥行業(yè)乃至更廣闊的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提供了多重維度的樣本。

這場范式創(chuàng)新也向我們昭示：它不應(yīng)是博物館里靜止的標(biāo)本，僅供后人瞻仰其古老形態(tài);也非實驗室中冰冷的化學(xué)式，被完全解構(gòu)而失去整體靈魂。它們真正的生命力，在于借助這個時代最先進(jìn)的生產(chǎn)力工具，將中醫(yī)千年積淀的系統(tǒng)性智慧與獨特的人文關(guān)懷，轉(zhuǎn)化為可規(guī)?；峁?、可個性化定制、并能溫情觸達(dá)每個人的現(xiàn)代健康服務(wù)。