隨著社會(huì)，的發(fā)展和人民，生活水平的提高，人們對(duì)醫(yī)院的服，務(wù)環(huán)境，尤其是服務(wù)的軟，環(huán)境要求也不斷提高，患者的身份從單，純的就醫(yī)者向醫(yī)院的，綜合消費(fèi)者轉(zhuǎn)變。人性化、規(guī)范化服，務(wù)是現(xiàn)代護(hù)理的，發(fā)展趨勢(shì)。西安醫(yī)院，施行“一站式護(hù)理服務(wù)”，便民利民暖民心! “一站式護(hù)理”的每一項(xiàng)要求，都圍繞著“以病人為中心”提出，從細(xì)微之處入手，充分體現(xiàn)人性化，和專(zhuān)業(yè)的護(hù)理。

專(zhuān)業(yè)服務(wù)成為患者就醫(yī)新選擇

現(xiàn)如今，患者在就醫(yī)過(guò)程中，對(duì)情感、愛(ài)心、形象、環(huán)境和反映靈，敏性等人文因素的關(guān)，注程度逐步超過(guò)了技術(shù)因素?；颊咴卺t(yī)院解決，疾病的同時(shí)，還希望受到關(guān)注、關(guān)愛(ài)和尊重。歐亞管理層認(rèn)識(shí)到，如何為病人提供適應(yīng)，生活軌跡的服務(wù)，是任何一家醫(yī)院生存，和發(fā)展的關(guān)鍵，而良好的人文關(guān)懷，人性化、人情味的服務(wù)也正是患者朋友們選擇就醫(yī)的標(biāo)準(zhǔn)。

因此，西安醫(yī)院，緊緊圍繞創(chuàng)建試，點(diǎn)病區(qū)的有關(guān)要求和病，區(qū)的計(jì)劃安排，嚴(yán)要求、重實(shí)效、抓質(zhì)量、夯基礎(chǔ)，實(shí)實(shí)在在開(kāi)展工作，重新詮釋了護(hù)理，工作內(nèi)涵，充實(shí)了護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，更加強(qiáng)調(diào)心理護(hù)理、生活護(hù)理等內(nèi)容，護(hù)士工作不僅僅局，限于協(xié)助診療，更加注重患者的心理護(hù)理，做到“熱情、熱心、熱愛(ài)”原則，為患者營(yíng)造舒服、安心的治療環(huán)境。

“一站式護(hù)理服務(wù)”夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理 爭(zhēng)創(chuàng)專(zhuān)業(yè)護(hù)，理服務(wù)

西安醫(yī)院，提供溫馨的，住院環(huán)境，衛(wèi)生清潔到位;提供“六個(gè)一”服務(wù)(一聲問(wèn)候、一個(gè)微笑、一杯熱水、一張整潔的床鋪、一次熱情的入院介紹、一份詳細(xì)的初次記錄)，入院接待到位;提供優(yōu)良的護(hù)理，服務(wù)態(tài)度到位;提供方便病人的舉措，舒服服務(wù)到位;注重人性化服務(wù)，保護(hù)隱私到位;提供需求服務(wù)，方便病人到位;提供“四有”(病有人引、檢查有人陪、yao有人拿、住院有人送)措施，全程服務(wù)到位。家庭式的服務(wù)，做到了“溫馨服務(wù)規(guī)范化”。

從關(guān)愛(ài)病人延伸，到關(guān)愛(ài)家屬，使病人有了家的溫馨。西安醫(yī)院，護(hù)理人員不僅對(duì)病人做到“四心”(接待病人熱心、解釋工作耐心、觀察病情細(xì)心、接受意見(jiàn)虛心)，而且對(duì)病人家屬做到了“四不”(不冷漠家屬、不和家，屬發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、不拒絕家屬合理要求、不對(duì)家屬說(shuō)“不知道，不清楚”)，延伸了護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，有利于病人治療上的配合和疾病的轉(zhuǎn)歸與康復(fù)，是建設(shè)“專(zhuān)業(yè)服務(wù)示范區(qū)”的一項(xiàng)創(chuàng)新，而有效的舉措，取得了很好的社會(huì)效益。

同時(shí)，西安醫(yī)院，緊緊圍繞有關(guān)要求，和病區(qū)的計(jì)劃安排，嚴(yán)要求、重實(shí)效、抓質(zhì)量、夯基礎(chǔ)，實(shí)實(shí)在在開(kāi)展工作。目前病，房采取限陪服務(wù)，對(duì)于高危、病重、術(shù)后患者允許有一人陪護(hù)，病情較輕的患者要求做到無(wú)陪護(hù)，給患者營(yíng)造良好的休息環(huán)境，為醫(yī)務(wù)人員提供安靜的工作空間。

以病人為中心 全面提升醫(yī)院軟實(shí)力

西安醫(yī)院，致力于用豐，富的知，識(shí)和嫻熟的技能、良好的服務(wù)態(tài)，度及行為、對(duì)病人的關(guān)愛(ài)與溝通、重視病人的良好，感覺(jué)來(lái)提供充滿人，性化的專(zhuān)業(yè)護(hù)理，使病人早日康復(fù)。是把病人從，入院到出院作為人，生旅途中特殊的一站，把護(hù)理工作圍繞著“以病人為中心”患者對(duì)病區(qū)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量高度贊賞，滿意度大幅度提升。

西安醫(yī)院，鄭重承諾：將一切以患者為中心，以患者的利益為根本目標(biāo)，以患者的期望為終目的，為患者的滿意為終落腳點(diǎn)，關(guān)愛(ài)廣大男性的，身體健康，致力于提供更加人性化的診療服務(wù)。

溫馨提示：西安醫(yī)院，滿足各界人士的時(shí)間作息差異，推行無(wú)假日門(mén)診(周一到周日)和夜間門(mén)診(17：00-20：30)，在您需要時(shí)提供貼心的服務(wù)與治療。