一直以來，西安華都婦產(chǎn)醫(yī)院都把患者的就醫(yī)體驗當做頭等大事，我院對全體干部職工進行了“推廣文明用語?規(guī)范服務行為”培訓活動。在培訓大會上，醫(yī)院院長趙瑛、各科室主任都發(fā)表了自己對于服務規(guī)范的看法，調(diào)動大家的主動性。

院長強調(diào)：開展“推廣文明用語?規(guī)范服務行為”培訓活動，是進一步鞏固目前我院來之不易的大好形勢，保持可持續(xù)發(fā)展的需要;是完滿完成全年工作目標，促進醫(yī)療事業(yè)跨越發(fā)展的需要;是加強醫(yī)務人員隊伍建設，增強醫(yī)療事業(yè)發(fā)展活力的需要。

為確保活動取得實效，她要求需要做好五個強化：一要強化帶領;二要強化學習;三要強化排查整改;四要強化率先垂范;五要強化督導檢查。只有這樣，我們才能全面提高醫(yī)療工作水平，提升醫(yī)院文明服務整體水平。

隨后，西安華都婦產(chǎn)醫(yī)院婦科護士長通過語言講解和形體示范對各個部門、各個崗位的文明用語和行為規(guī)范進行了具體培訓。

通過培訓，廣大干部職工加強了對文明用語以及行為規(guī)范重要性的認識，精神面貌有了很大的改觀，為群眾文明服務的意識也真確根深蒂固。