專(zhuān)業(yè)的護(hù)理服務(wù)是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要基石。為加速打造公益醫(yī)院護(hù)理服務(wù)品牌，為病人提供更加滿意的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，成都醫(yī)院以“四維專(zhuān)業(yè)護(hù)理服務(wù)”為載體，深入開(kāi)展專(zhuān)業(yè)護(hù)理服務(wù)示范工程，不斷更新護(hù)理管理理念，創(chuàng)新護(hù)理工作模式，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院被授予“專(zhuān)業(yè)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位”。

更新管理理念，拓展工作思路。

按照正規(guī)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院建立護(hù)理部主任—科護(hù)士長(zhǎng)—病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)的正規(guī)組織管理體系，使分工更加明確，工作更加規(guī)范。

在新的崗位上，護(hù)士長(zhǎng)們推陳出新，推出許多創(chuàng)新舉措，促使護(hù)理工作再上新臺(tái)階;每個(gè)護(hù)理站配備一名責(zé)任護(hù)士，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病區(qū)靠譜、質(zhì)控及科室管理等各項(xiàng)工作;定期召開(kāi)科護(hù)士長(zhǎng)會(huì)、科系護(hù)士長(zhǎng)會(huì)和護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，采取PDCA管理模式，發(fā)現(xiàn)不足，有針對(duì)性地提出解決辦法，形成長(zhǎng)效機(jī)制， 問(wèn)題的再次發(fā)生。開(kāi)展移動(dòng)護(hù)理試點(diǎn)，力爭(zhēng)全面鋪開(kāi)，使護(hù)理工作數(shù)字化建設(shè)邁入全省先進(jìn)行列。

增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提高護(hù)理質(zhì)量。

將護(hù)理專(zhuān)科技能提檔升級(jí)努力為病人提供更加專(zhuān)業(yè)、更加靠譜、更加精細(xì)的護(hù)理服務(wù)，每月召開(kāi)護(hù)理病案點(diǎn)評(píng)會(huì)議，進(jìn)一步完善護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)，與病案室聯(lián)合組織護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)展評(píng)，促進(jìn)護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)內(nèi)涵整體提升。細(xì)化不好事件報(bào)告制度，起到以點(diǎn)帶面、防微杜漸的作用;采取定期聯(lián)合檢查、不定期抽查和隨時(shí)專(zhuān)項(xiàng)檢查、全院質(zhì)控大會(huì)點(diǎn)名到人的方式，將質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處。

細(xì)化專(zhuān)業(yè)護(hù)理，延深服務(wù)領(lǐng)域。

醫(yī)院通過(guò)組織授帽儀式、重溫南丁格爾誓言，增強(qiáng)職業(yè)榮譽(yù)感、責(zé)任感和使命感;制定并推行使用護(hù)理服務(wù)文明用語(yǔ)和忌語(yǔ)，特別是由各科室抽調(diào)在崗護(hù)士組成門(mén)診導(dǎo)診，佩帶領(lǐng)結(jié)淡妝上崗，VIP病區(qū) “空姐式服務(wù)”，從服飾、言行等各方面全數(shù)提供禮儀服務(wù)，給病人帶來(lái)了耳目一新的感覺(jué);區(qū)充分利用信息通訊技術(shù)

根據(jù)科室特色和專(zhuān)科特點(diǎn)，建立“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)的護(hù)理工作=天使攜程護(hù)理服務(wù)”模式，開(kāi)辦“病友”微信圈、健康教育APP平臺(tái)、“天使解難”微信群等服務(wù)，為病人進(jìn)行健康宣教、指導(dǎo)用藥、解決難題等;節(jié)省護(hù)理人員為及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人尿便重復(fù)做功的人力;導(dǎo)各專(zhuān)科護(hù)理工作，為疑難病例進(jìn)行會(huì)診，切實(shí)有效解決了臨床復(fù)雜疑難問(wèn)題，提升處理專(zhuān)科難題的能力，將專(zhuān)科護(hù)理工作做細(xì)、做優(yōu)、做精、做強(qiáng)。