患者正在訴說(shuō)癥狀時(shí)，醫(yī)生卻強(qiáng)行打斷；當(dāng)患者欲對(duì)治療發(fā)表看法時(shí)，醫(yī)生已先入為主開(kāi)好了藥方……我國(guó)人文醫(yī)學(xué)專家、廣州醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院副院長(zhǎng)黎毅敏4日在烏魯木齊表示，九成以上醫(yī)患糾紛源自醫(yī)患間不當(dāng)溝通，因此每名醫(yī)務(wù)人員都應(yīng)掌握與患者溝通的技巧，加強(qiáng)對(duì)患者社會(huì)與心理需求等方面的人文關(guān)注。

　　4日，在新疆維吾爾自治區(qū)人民醫(yī)院舉辦的人文醫(yī)學(xué)培訓(xùn)班上，黎毅敏說(shuō)，傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)模式只注重疾病的生物治療，卻對(duì)患者社會(huì)與心理關(guān)注度不夠。研究表明，患者與公眾對(duì)醫(yī)生最不滿意的地方，往往是他們?cè)愀獾臏贤芰?，而不是他們的專業(yè)技能。

　　據(jù)介紹，許多醫(yī)生在診療時(shí)往往從自身角度出發(fā)，很少考慮患者的想法；甚至在診療中過(guò)分依賴一些高科技儀器，而不愿花時(shí)間與病人進(jìn)行溝通。世界衛(wèi)生組織一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)病人訴說(shuō)病情時(shí)，平均18秒鐘就被醫(yī)生打斷了。

　　除了要與患者多溝通外，專家認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)掌握溝通的技巧。專家舉例說(shuō)，一名醫(yī)生本想向癌癥病人傳遞活的希望，說(shuō)出的話卻是“像你這種情況死亡率是80％。”而另一名醫(yī)生卻這樣表述：“你的情況雖然很嚴(yán)重，但能夠戰(zhàn)勝病魔的機(jī)會(huì)也有20％。所以希望你不要放棄?！?/P>

　　“由此可見(jiàn)，溝通方式不同，效果截然不同?！崩枰忝粽f(shuō)，造成醫(yī)患關(guān)系緊張的原因很多，但醫(yī)患之間缺乏有效溝通卻成了公認(rèn)的主要原因之一。因此，醫(yī)生要多一些人文精神，特別要學(xué)會(huì)溝通，因?yàn)獒t(yī)患間合理、巧妙地溝通是緩解醫(yī)患糾紛的一劑良藥。