近年來，醫(yī)藥電商發(fā)展迅猛，今年新冠疫情的爆發(fā)，更推動了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的進(jìn)程，進(jìn)一步培育了用戶在線購藥的習(xí)慣，同時(shí)，也暴露了線下門店單一渠道服務(wù)的短板，醫(yī)藥電商與線下實(shí)體藥店融合發(fā)展已是大勢所趨。傳統(tǒng)的醫(yī)藥電商運(yùn)作以“拼價(jià)格”為主，忽視了全面滿足消費(fèi)者的藥學(xué)需求。醫(yī)藥行業(yè)如何借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，深挖顧客痛點(diǎn)，為顧客提供可持續(xù)的醫(yī)藥健康服務(wù)，是醫(yī)藥企業(yè)當(dāng)前關(guān)注的重點(diǎn)。

9月14日，由株洲千金藥業(yè)股份有限公司發(fā)起，恩威醫(yī)藥股份有限公司、九芝堂股份有限公司、廣譽(yù)遠(yuǎn)中藥股份有限公司等共9家藥企共同參與的《2020醫(yī)藥品牌工業(yè)電商交流會》在千金藥業(yè)總部舉行。

本次會議的主辦方千金藥業(yè)創(chuàng)建于1966年，系中國制藥百強(qiáng)企業(yè)，中國主板上市公司價(jià)值百強(qiáng)企業(yè)。公司主導(dǎo)產(chǎn)品婦科千金片（膠囊）是“國家秘密技術(shù)品種”、“國家中藥保護(hù)品種”、“國家基本藥物”、“國家醫(yī)保目錄甲類品種”、《中國藥典》收載品種；連續(xù)十余年保持婦科口服類中成藥強(qiáng)勢品牌的地位。近年，千金藥業(yè)瞄準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展契機(jī)，發(fā)力新零售業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上與線下融合發(fā)展，2020年集團(tuán)全產(chǎn)品電商渠道銷售將破億元。

千金藥業(yè)總部大樓

作為中國婦科洗液品類原創(chuàng)者——恩威醫(yī)藥，就潔爾陰洗液7億瓶的累計(jì)銷售經(jīng)驗(yàn)，在會上分享了中國OTC用藥品類地圖，以醫(yī)藥電商“品類共建”為契機(jī)，分析了企業(yè)在婦科品類上的現(xiàn)狀及市場推廣策略。

隨后，在醫(yī)藥行業(yè)深耕多年的老品牌——九芝堂，以“傳承中醫(yī)藥文化，共赴新零售浪潮”為主題，與參會眾企業(yè)分享了其20年的醫(yī)藥電商成長之路。

距今已有近500年歷史的“中華老字號”企業(yè)——廣譽(yù)遠(yuǎn)，從中藥文化和全流程消費(fèi)者服務(wù)角度提出了品類共建與品類發(fā)展的策略與建議。

交流會上，千金藥業(yè)、恩威醫(yī)藥、九芝堂達(dá)成“醫(yī)藥電商戰(zhàn)略合作伙伴”關(guān)系，三方達(dá)成一致，后期將秉著平等互利的原則，多層次、多平臺開展“品類共建”，通過資源共享、產(chǎn)品互補(bǔ)、聯(lián)合推廣、服務(wù)融合等方式全方位滿足消費(fèi)者的購藥需求。

2020品牌工業(yè)電商交流會現(xiàn)場

消費(fèi)者需求升級，使品類共建成為必然

隨著消費(fèi)者健康意識增強(qiáng)及消費(fèi)水平升級，“上醫(yī)治未病”的健康意識逐漸增強(qiáng)，“健康服務(wù)”這一概念將被更廣泛的應(yīng)用。

品類共建的出發(fā)點(diǎn)就是全方位滿足消費(fèi)者的健康需求。醫(yī)藥企業(yè)可以通過電商渠道的藥品分科全系列地圖分析、實(shí)時(shí)用藥數(shù)據(jù)分析，結(jié)合藥學(xué)專業(yè)與技術(shù)支撐，全面洞察消費(fèi)者多層次、全方位的需求。相比實(shí)體藥店，醫(yī)藥電商能將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、藥品服務(wù)、疾病管理、醫(yī)患教育等多方面服務(wù)進(jìn)行數(shù)字化整合，滿足消費(fèi)者更加精細(xì)化的需求。品類共建究竟能為消費(fèi)者帶來什么？答案是：“提供一站式藥學(xué)服務(wù)解決方案”，通過品種互補(bǔ)、聯(lián)合用藥、治養(yǎng)結(jié)合，全面滿足消費(fèi)者的健康需求。

京東健康品類共建聯(lián)合用藥案例

引領(lǐng)電商品類發(fā)展新變革，實(shí)現(xiàn)藥企、平臺共贏

受制于產(chǎn)品限制，很少有一家藥企能夠提供滿足消費(fèi)者全面需求的完整產(chǎn)品線，這就意味著傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)“單產(chǎn)品服務(wù)”的運(yùn)作模式會流失許多客戶。而醫(yī)藥電商平臺是藥企與消費(fèi)者之間信息化的橋梁，它可以通過廣泛聚合醫(yī)生、藥師的專業(yè)服務(wù)，讓相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)者、生產(chǎn)者，通過品類共建為消費(fèi)者提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造最大的價(jià)值，為電商平臺帶來更多流量，實(shí)現(xiàn)多方共贏的局面。據(jù)了解，阿里健康與京東健康兩大互聯(lián)網(wǎng)電商平臺都在大力引導(dǎo)、支持和促進(jìn)工業(yè)企業(yè)的品類共建。目前，千金藥業(yè)與恩威醫(yī)藥已在兩大平臺落地實(shí)施了聯(lián)合活動，成效顯著。

醫(yī)藥電商品類共建是工業(yè)企業(yè)為消費(fèi)者提供可持續(xù)、全方位醫(yī)藥健康服務(wù)的新路徑，將成為醫(yī)藥電商行業(yè)增量發(fā)展的新趨勢。