提起黑色星期五，國內(nèi)的人一般想到的是13日同時又是星期五的日子，不少人認為這個日子不吉利，到了那一天膽戰(zhàn)心驚，盼著它趕快過去。用計算機有些年份的人更是能記得那個頗為可怕的黑色星期五病毒。

    黑色星期五不止一個，兩種含義

    這個日子的來源有多種說法，其中最著名的是關(guān)于耶穌故事：出賣耶穌的猶大是最后晚餐的第 13 個人，同時耶穌是在星期五被釘死在十字架的。

    基于這個原因，很多人也許會認為美國人大概會像逃避瘟神一樣逃避這個黑色星期五了。其實不然，這個黑色星期五年年有，有的年份還不止一個，比如明年有3個。但到美國這么多年，我還沒有看到誰把它當(dāng)一回事，其實提都沒有人提。這也許是因為美國其實是個很世俗的社會，憲法規(guī)定教政分離；社會中真正篤信宗教的其實并不多，而完全不信教的無神論者也不少；而且各人信的教也五花八門、不一而足，要在生活中逮到一個把這個黑色星期五當(dāng)回事的還真不容易。

    但美國有另外一個黑色星期五，這個星期五可以說人人皆知，而且是眾人期盼的日子。這個日子是每年十一月的第四個星期五，因此自然不會是13日，比如今年是28日。這是美國傳統(tǒng)節(jié)日——感恩節(jié)的第二天。

    這一天是各家各戶年末大采購的開始，也自然而然的是各個商店財源滾滾的開端。事實上，大部分商店從這一天開始到年末營業(yè)額占全年的 20％－40％，在此期間大部分商店可以保持盈利。在美國，習(xí)慣上，記賬時虧本用紅筆，盈利用黑筆，因此得名黑色星期五。

    別以為中國人才愛買打折商品，老美照樣打破頭排長隊

    這么個好日子，各商店自然是盼星星，盼月亮的盼望它趕快到了，甚至比較好天天是黑色星期五。為了吸引顧客，這一天大部分商店也大打折酬賓，因此也是社會各界人士，無論種族、宗教信仰、性別年齡的共同期盼的日子。

    但是打折酬賓僅僅是手段，商店更看重的是盈利，因此打折特別是打折幅度大的商品數(shù)量極為有限，往大地說最多最多不過幾十件，你不早早去排隊那是肯定買不到的。

    大部分商店在這一天是早上五六點開門，那么要多早去排隊呢？說出來你也許不信，對于最熱門的商品，沒在前一天晚上的10點前到那是肯定沒戲的了，其實很多人在商店門口吃感恩節(jié)晚餐，有過分的在星期四早上就開始排隊了——排上差不多整整 24 小時！

    雖然說這么長時間排隊的以年輕人特別是大學(xué)生居多，但千萬別認為排隊是經(jīng)濟狀況比較差的人才干的玩意。這一天早上扶老攜幼全家出動去排隊的大有人在，其中不乏家資富足之輩。這其中原因至少有二。一是很多美國人把黑色星期五排隊購物當(dāng)作一種過節(jié)傳統(tǒng)，要好好繼承不能丟。二是美國人沒有積蓄的概念和習(xí)慣，除了極端富有的家庭外都是處于寅吃卯糧的狀態(tài)，買件稍大點的東西都要分期付款，所以便宜貨尤其對他們有特別強的吸引力。筆者所住的城市如果按中國的標(biāo)準(zhǔn)很小，僅有十萬出頭的人口，但是據(jù)本地電視臺報道，生意比較好的一家店在今年黑色星期五早上 5 點開門的時候一下子涌進了四五千人！其他店的隊雖然沒有這么長，但幾百上千人的也比比皆是，而有大打折的店少說也上百，相信大家很快可以得出結(jié)論，這基本是每家每戶都參加的活動。

    排隊與“擠破門”

    在商店開門之前，應(yīng)該說排隊秩序普遍是好的，夾塞的現(xiàn)象非常少見，排在一起的不論認識不認識還都聊得熱火朝天、不亦樂乎；在這個時候，美國很多地方溫度已經(jīng)很低，零攝氏度甚至零下 20 度的低溫在北方已經(jīng)很普遍，不少人是帶著簡易帳篷去排隊的，這些人也樂意和各位同排者分享，絕無把競爭者凍回家的念頭。

    但是一旦店門一開，一般就沒有這么和諧了，這時爭先恐后互相推揉的大有人在，擠破店門也是常有的事。事實上，很多商店就把那些折扣最大的商品稱為“擠破門”商品。

    擠破店門是小事，要是哪個人磕碰到了，就沒有那么好玩了；商店吃不了兜著走，對自身是有百害而無一利。因此近幾年，很多商店在正式開門前一兩個小時順著隊伍分發(fā)購物票，開門后重點商品需要憑票購買，大大地減少了爭搶的強度。

    但也許是受經(jīng)濟狀況的影響，今年爭搶空前激烈。在不少商店，開門前的和諧傳統(tǒng)受到破壞，口角不斷；在紐約州的一家沃爾瑪出現(xiàn)踐踏事件，一位店員因此喪命，還有一位懷孕的顧客被擠受傷懷疑流產(chǎn)；在加利福尼亞州一家玩具反斗城中顧客因為爭搶玩具發(fā)生口角甚至引發(fā)擊事件，造成兩人死亡；真是人間悲劇！

    不用排隊的“空子”

    爭搶件便宜貨需要在饑餓和寒冷中一夜不合眼，甚至還有生命危險，實在不是件很劃算的買賣。因此不少人想盡辦法鉆空子。一般辦法有二。

    先說第一個辦法。在美國，商品、特別是沒有開封的商品在一定期限內(nèi)是可以全額退貨的，有些人就在黑色星期五之前就把中意的東西買好，到了正日，他再悠然自得的商店里“退貨”，“退貨”成功后立即說重新買下，用的價錢自然是當(dāng)時的折扣價。

    第二辦法是利用非常多商店的最低價承諾。這個承諾一般分為本店和競爭對手兩部分：一般規(guī)定在一定時間內(nèi)（比如一個月）如果顧客買的商品降價可以向商店要求退回差額以保證顧客以最低價買到；另外，如果顧客發(fā)現(xiàn)完全同樣商品在本地競爭對手店那里以更低價銷售可以要求標(biāo)價高的商店降價“匹配”那個低價，為了更進一步招攬顧客，一般商店還會在此基礎(chǔ)上打折優(yōu)惠。因此有些人就在黑色星期五前買好商品然后到了那一天打個電話要求商店兌現(xiàn)最低價承諾。對于這種情況甚至連家門都不出。

    碰到這么些“刁客”，商店是非常頭疼的，但他們也并非沒有辦法。對付辦法也有幾種。第一是對來要錢的顧客說現(xiàn)在是全年最忙的時候，實在沒有時間，麻煩您老下午再來；但事實上一般這些大折扣僅上午有效，下午“刁客”們自然是要不到一分錢。第二是在服務(wù)條款里特地聲明黑色星期五打折商品不在此條款保護之內(nèi)。

    但是這些“刁客”絕非善主，前面已經(jīng)說過，湊黑色星期五熱鬧的非常普遍，難保不來兩個法學(xué)院的學(xué)生甚至成名的律師來攪場，隨便挑個毛病也許并不難，最后還得乖乖就范。因此這些年商店學(xué)精了，干脆專物專用，這一天賣的東西和平時稍有不同，你想用什么辦法都白搭。當(dāng)然很快有很多商店發(fā)現(xiàn)這個辦法太麻煩，其實更簡便的辦法是完全一樣的商品給黑色星期五的使用一個特別點的標(biāo)號、一張?zhí)貏e點的標(biāo)簽，同樣可以達到目的。真是道高一尺魔高一丈啊！