電梯作為醫(yī)院垂直交通的核心，直接關(guān)系到患者就診效率與體驗(yàn)。此前，醫(yī)院電梯因使用年限較長，存在運(yùn)行速度較慢、高峰時(shí)段等待時(shí)間久等問題，尤其對行動(dòng)不便的老年患者、術(shù)后康復(fù)患者造成不便。為破解這一難題，北京四惠東中醫(yī)院醫(yī)院服務(wù)部在經(jīng)過充分調(diào)研和籌備后，已于近期完成首臺(tái)電梯的更換。

新更換的電梯不僅外觀整潔明亮，而且轎廂空間更寬敞、運(yùn)行更平穩(wěn)，特意降低的運(yùn)行聲音為空間增添了一份寧靜。與此同時(shí)，在更換首臺(tái)電梯時(shí)，負(fù)一層電梯口臺(tái)階也進(jìn)行了改造?將原有臺(tái)階完全拆除。如今，輪椅可直接平穩(wěn)推入電梯，讓行動(dòng)不便者不再“跨坎”。據(jù)服務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，后續(xù)還將根據(jù)患者使用流量分布，按順序完成另外3臺(tái)電梯的更換工作，進(jìn)一步完善垂直交通網(wǎng)絡(luò)，讓“上下樓”不再成為就醫(yī)難題。

“急著過來陪床卻忘了今天是‘姨媽’過來的日子，正發(fā)愁要跑出去買，沒想到自動(dòng)販賣機(jī)里就有，太方便了！”患者家屬李女士的經(jīng)歷，正是我院新增日用品販賣機(jī)的初衷?？紤]到患者及家屬在就醫(yī)、陪診過程中，常面臨臨時(shí)需要紙巾、濕巾等日用品的情況，服務(wù)部在原有食品自助販賣機(jī)的基礎(chǔ)上，新增了日用品自助販賣機(jī)。

販賣機(jī)內(nèi)的商品經(jīng)過精心篩選，涵蓋一次性紙杯、消毒濕巾、衛(wèi)生紙等各類實(shí)用日用品，均選用正規(guī)品牌產(chǎn)品，且價(jià)格與周邊超市持平，確?！捌絻r(jià)便民”。同時(shí)，販賣機(jī)支持、支付寶等多種支付方式，作簡單易懂，老年患者也能輕松使用。

北京四惠東醫(yī)院將不斷觀察患者需求，審視自身不足，爭取將自身服務(wù)越做越好。