04年12月26日，印度洋發(fā)生了震驚全球的大海嘯，頃刻間便奪走了數(shù)國十多萬人的生命，使數(shù)百萬人流離失所。海嘯過后，有心理專家警告說，印度洋地震的幸存者正在面臨一系列的心理疾病——由于感到自己幸存下來而同伴卻相繼死去的“罪過”，幸存者很可能面臨自殺的危險。

    “面對26日這樣類型的巨大災難，總會有6％到8％遭到心理創(chuàng)傷的幸存者最終選擇了自殺?！边@位心理學家說。

    這也讓人聯(lián)想起美國遭受“9.11”恐怖襲擊后的情形。經(jīng)歷了襲擊事件的紐約市民承受著巨大的精神傷害和心理壓力，不少人患上各種奇怪的精神疾病，自殺案件屢屢發(fā)生。這一事件帶來的心理陰影至今仍未能完全消除。

    人類是最富有情感的動物，也正因如此使得人在面臨災難性突發(fā)事件時會表現(xiàn)得無比脆弱。有心理學家把災難的經(jīng)歷者出現(xiàn)的種種病態(tài)稱為“幸存者綜合癥（Survivor Syndrome）”。而且“幸存者綜合癥”也會在企業(yè)中出現(xiàn)。

    裁員，企業(yè)的海嘯

    進入上世紀90年代，組織行為研究者們提出了“幸存者綜合癥”的概念，并歸納了“幸存者綜合癥”的表現(xiàn)形式。奧尼爾與萊恩于1995年發(fā)表在《管理執(zhí)行學刊（Academy of Management Executive）》的一篇論文可算是關于“幸存者綜合癥”的經(jīng)典論述之一。文章指出，工作沒有安全感使人們遭受莫大的工作壓力，出現(xiàn)憤怒、焦慮、嘲諷、怨恨、屈從、憤世嫉俗、過度疲勞、消極怠工，甚至辭職等一系列情感現(xiàn)象。以后其他學者又增加了超負荷、士氣低落、精疲力竭、無效率和易沖突等表現(xiàn)。

    裁員，是組織中能導致“幸存者綜合癥”的最普遍的突發(fā)事件之一。

    通常情況下，裁員事件后的幸存者會有積極的心理感受，因為他們畢竟保住了工作，感到應當更加珍惜生存的機會。但是事件也會增加不確定性和不安全感，使幸存者對前途充滿疑慮。幸存者不知自己的位子是否牢靠，對公司的戰(zhàn)略方向也無從把握，他們可能自問是否下一個厄運就會降臨到自己頭上。一時間，組織中的人精神萎靡不振，喪失工作熱情，還可能造成毀滅性的心理打擊，其結(jié)果不僅使組織喪失寶貴的人力資源，而且因出現(xiàn)怠工行為、躲避行為、極大地降低組織績效。很明顯，幸存者綜合癥促使組織的高效率運行功能發(fā)生紊亂，組織義務、忠誠、業(yè)績和創(chuàng)新無法實現(xiàn)。

    控制裁員“幸存者綜合癥”

    那么，就組織而言，怎樣才能更好地應對“幸存者綜合癥”現(xiàn)象呢？

    至今的眾多研究提出的對策，可以分為改變組織文化、改變工作內(nèi)容（平衡工作和生活）和改變工作環(huán)境等三個方面，但看來這些研究還未能給出完全令人滿意的解答。

    有一點認識是一致的，即“幸存者綜合癥”的出現(xiàn)與裁員是否公平高度相關。公平理論認為，每個人會將自己的投入產(chǎn)出比率與別人的投入產(chǎn)出比率做比較，如果他認為自己的該比率與他人的該比率不相等，一種不公平感便產(chǎn)生了。即所謂的“不患寡而患不均”。

    “幸存者綜合癥”出現(xiàn)的根本原因是，雖然那些沒被解雇的員工是很幸運的，因為他們的投入（努力工作）而得到相應的產(chǎn)出（被雇傭），他們理應感到高興才對；但是他們會將自己得到的產(chǎn)出與被裁掉員工得到的產(chǎn)出（被解雇）相比較。在對整個裁員過程不了解，尤其是裁員的消息是突然之間傳達給他們的情況下，一種不公平的感覺便會產(chǎn)生：所有的員工都是同樣的投入，可得到的產(chǎn)出卻是迥然不同，一部分人被解雇，另一部分人幸存下來。