性格分析與溝通技巧
　　一.、為什么要學(xué)習(xí)性格分析
　　二、色彩測試:
　　三、四種基本的性格類型

　　n 每個人都是色彩組合
　　n 單一性格
　　n 多重性格
　　n 主人格與影子人格
　　n 人的色彩組合是需要不斷變化(年齡\環(huán)境\角色)
　　n 個性色彩沒有好壞之分

　　四、性格與溝通技巧:
　　(一)知己(自知者不怨人)
　　(二)知彼(知人者智,自知者明)
　　(三)接受對方(天堂與地獄)
　　尊重對方
　　贊美對方
　　(四)
　　你想別人怎樣對你,你也應(yīng)該怎樣對待別人
　　已所不欲,勿施與人
　　己所欲,施與人
　　用適合別人性格和需求的方式對應(yīng)他人-----鉆石法則
　　(五)
　　對待上級
　　對待下級
　　(一)認(rèn)識自己的性格缺陷
　　(二)尊重下級的性格差異
　　(三)要注重激勵員工
　　對待客戶

　　五\性格可以改變嗎?
　　六\下決心改變自己

　　后記:
　　n 人的一生只有三天:昨天,今天,明天
　　n 改變必須從思想開始(一個實驗)
　　n 改變從不嫌晚.你的改變我們看得見
　　n 播種行為,收獲習(xí)慣.播種習(xí)慣,收獲性格.播種性格,收獲命運(yùn).但首先要播種一種思想.