在人與流的過程中，我們往往忽視了耳朵的作用。如何訓練出一對善于傾聽的耳朵呢？

　　專注：通過非語言行為，如眼睛接觸、某個放松的姿勢、某種友好的面部表情和宜人的語調(diào)，你將建立一種積極的氛圍。>>編輯推薦：與各種人和睦相處的秘訣

　　關心的態(tài)度：讓說話者能夠試探你的意見和情感，同時覺得你是以一種裁決的、非評判的姿態(tài)出現(xiàn)的。不要馬上就問許多問題，不停地提問給人的印象往往使聽者再受炙烤。

　　像一面鏡子：反饋你認為對方當時正在考慮的內(nèi)容?？偨Y說話者的內(nèi)容已確認你完全理解了他所說的話。

　　避免先入為主：這發(fā)生在你以個人態(tài)度投入時。一個人太投入一個問題時往往導致憤怒和情感受傷，或者使你過早地下結論，顯得武斷。

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