難怪美國(guó)斯坦佛大學(xué)管理學(xué)教授薩頓在《不混蛋的規(guī)則》一書中，將這些討厭的職場(chǎng)行為稱為“混蛋行為”。薩頓同時(shí)指出，面對(duì)這些難纏的同事，關(guān)鍵在于保持心平氣和，只要學(xué)會(huì)適當(dāng)改變自己的行為，就能擺脫他們的影響，提高個(gè)人的生活品質(zhì)。

　　遇到情商差的人，要冷靜

　　王女士的鄰座同事，脾氣不好、情緒控制力很差，經(jīng)常因?yàn)橐稽c(diǎn)小事大發(fā)脾氣，對(duì)別人大吼大叫，毫不顧及他人的感受。每當(dāng)這位同事發(fā)脾氣，王女士都會(huì)情緒低落，覺(jué)得受到了傷害，認(rèn)為他是沖著自己來(lái)的。

　　其實(shí)，面對(duì)這種情商差的“桶”，比較好的處理方式就是冷靜、冷靜、再冷靜，因?yàn)閷?duì)方若能處理好自己的情緒，也不會(huì)丟出裸的憤怒和怨氣。

　　此時(shí)，我們不妨學(xué)學(xué)西方人，運(yùn)用“暫時(shí)離開(kāi)”的哲學(xué)，禮貌地說(shuō)一句：“對(duì)不起，我想去趟洗手間，等一下我們?cè)僬??！币部梢哉f(shuō)：“對(duì)不起，我現(xiàn)在跟人有約，可否待會(huì)再談？”總之，及時(shí)離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，可以讓你遠(yuǎn)離風(fēng)暴、平復(fù)心情。

　　盡管有些同事的脾氣不像“桶”那樣恐怖，但如果有位同事整天在你耳邊喋喋不休，不停抱怨，你的心情也好不到哪去。有些人把這樣的同事叫做“苦菜花”。據(jù)美國(guó)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，那些愛(ài)抱怨的人，常常攪得同事們無(wú)法好好工作。

　　假使碰到那些喜歡抱怨或想法消極的“苦菜花”，可以先花幾分鐘聽(tīng)聽(tīng)他們的抱怨，真誠(chéng)地對(duì)他們的境遇表示同情，然后再引導(dǎo)他們關(guān)注一些正面的事務(wù)；或是把焦點(diǎn)拉回到工作中來(lái)：“有些事就是不合理，可我們現(xiàn)在該怎么辦？能怎么做？”引導(dǎo)他思考解決方案。

　　如果他繼續(xù)抱怨，不妨采取“敬而遠(yuǎn)之”的策略，不要經(jīng)過(guò)他們的座位，對(duì)他們的抱怨也不要有所反應(yīng)，久而久之，他們得不到共鳴，就不會(huì)再來(lái)擾你了。