北京市工商局6月2日稱，包括愛(ài)菲煙克在內(nèi)的戒煙產(chǎn)品成為5月份消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少煙民稱愛(ài)菲煙克“無(wú)效退貨”難兌現(xiàn)，其宣稱的“來(lái)自美國(guó)”涉嫌作假，產(chǎn)品的戒煙功效更是無(wú)從查證。

　　“承諾退款”難以兌現(xiàn)

　　“產(chǎn)品有沒(méi)有效果，用了才知道”，這是愛(ài)菲煙克公開(kāi)銷售時(shí)留給消費(fèi)者的印象。但當(dāng)消費(fèi)者真正使用愛(ài)菲煙克后會(huì)發(fā)現(xiàn)，銷售時(shí)承諾的“無(wú)效退款”卻難以兌現(xiàn)。

　　5月21日，消費(fèi)者孫先生告訴記者，5月初他收到電話訂購(gòu)的產(chǎn)品，但是使用了7天之后，煙量沒(méi)有絲毫改變，不但沒(méi)有“斷煙癮”，還時(shí)常伴有頭痛的感覺(jué)。 

 
商家承諾的“無(wú)條件退貨”并沒(méi)有兌現(xiàn)。

　　消費(fèi)者曾吉華使用愛(ài)菲煙克后“煙沒(méi)有戒掉，也沒(méi)有減少吸”，聯(lián)系銷售商要求其履行無(wú)效退款的承諾，但是也遭對(duì)方拒絕。

　　據(jù)北京市工商局公布的5月份消費(fèi)者投訴分析公示，消費(fèi)者購(gòu)買了愛(ài)菲煙克產(chǎn)品，使用后沒(méi)有宣傳的效果，與經(jīng)銷商聯(lián)系要求退款，卻被以自身使用不當(dāng)?shù)确N種理由拒絕。

　　6月2日，記者通過(guò)愛(ài)菲煙克產(chǎn)品包裝上留下的消費(fèi)者服務(wù)電話咨詢后發(fā)現(xiàn)，廠家根本不兌現(xiàn)“無(wú)效退款”承諾，并要記者從哪購(gòu)買的找哪退貨。記者本想實(shí)地去了解一下情況時(shí)，竟發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品包裝上除了有美國(guó)紐士健國(guó)際醫(yī)藥集團(tuán)有限公司監(jiān)制和山東森健生物科技發(fā)展有限公司分裝外，沒(méi)有生產(chǎn)廠家和生產(chǎn)廠家地址等標(biāo)識(shí)。

　　此前，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴咨詢熱線的工作人員向記者證實(shí)，目前已經(jīng)有一些消費(fèi)者投訴愛(ài)菲煙克，但是由于消費(fèi)者不能提供詳細(xì)的購(gòu)買地址，消協(xié)也無(wú)法調(diào)解。

　　“來(lái)自美國(guó)”涉嫌作假

　　事實(shí)上，愛(ài)菲煙克不僅是退貨無(wú)門，甚至其宣稱的“來(lái)自美國(guó)”也涉嫌作假。

　　記者看到愛(ài)菲煙克的包裝盒上寫著“美國(guó)紐士健國(guó)際醫(yī)藥集團(tuán)有限公司監(jiān)制，山東森健生物科技發(fā)展有限公司分裝”，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)號(hào)：Q/01SJ102-2008。

　　5月21日上午，記者聯(lián)系到山東森健生物科技發(fā)展有限公司，一位自稱姓馬的女士告訴記者，公司確實(shí)有一款名叫“愛(ài)菲煙克復(fù)方精油”的產(chǎn)品，但并非公司直接生產(chǎn)，“我們只負(fù)責(zé)包裝，精油是從美國(guó)進(jìn)口的。”

　　5月22日，濟(jì)南市質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化處一位工作人員接受記者采訪時(shí)說(shuō)，該產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)號(hào)確實(shí)在他們那里備過(guò)案，但只是一個(gè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，其標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)自己制定。一開(kāi)始申報(bào)備案的企業(yè)是山東森健生物科技發(fā)展有限公司，過(guò)了不久又重新備案了，企業(yè)名稱為濟(jì)南愛(ài)菲煙克日用品有限公司，而濟(jì)南愛(ài)菲煙克日用品有限公司是山東森健生物科技發(fā)展有限公司專門針對(duì)此產(chǎn)品成立的子公司。

　　該人士稱，備案材料中根本沒(méi)有提到“美國(guó)技術(shù)”、“美國(guó)監(jiān)制”相關(guān)字眼，廠家也說(shuō)是自己生產(chǎn)的，“你可以問(wèn)廠家是否能提供相關(guān)引進(jìn)技術(shù)的證明”。記者在廠家提供的備案材料中，也沒(méi)有看到相關(guān)信息。

　　5月30日，濟(jì)南市質(zhì)監(jiān)局監(jiān)督與法制處工作人員表示，如果產(chǎn)品標(biāo)簽沒(méi)有按照備案時(shí)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，是違反相關(guān)規(guī)定的。

　　濟(jì)南愛(ài)菲煙克日用品有限公司解釋道，該產(chǎn)品確實(shí)是公司所產(chǎn)，所謂的“來(lái)自美國(guó)”是指精油原料中的“32種無(wú)污染、珍貴的純天然植物”部分是委托有進(jìn)口資格的公司從美國(guó)進(jìn)口的，同時(shí)美國(guó)紐士健國(guó)際醫(yī)藥集團(tuán)提供產(chǎn)品配方等技術(shù)支持。然而，具體哪些原料從美國(guó)進(jìn)口以及相關(guān)引進(jìn)技術(shù)的證明，廠家并沒(méi)有向記者提供?！皝?lái)自美國(guó)”的說(shuō)法難以證實(shí)。

　　“戒煙功效”無(wú)從考證

　　一個(gè)產(chǎn)品連產(chǎn)地標(biāo)識(shí)都沒(méi)有，其戒煙功效不免讓人懷疑。連日來(lái)，記者試圖查證愛(ài)菲煙克的戒煙效果，但未得到證實(shí)。

　　5月20日，國(guó)家藥監(jiān)局藥品注冊(cè)司工作人員說(shuō)，愛(ài)菲煙克無(wú)批準(zhǔn)文號(hào)，不屬藥物、保健品，也不屬醫(yī)療器械或化妝品。

　　5月23日，濟(jì)南市質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化處工作人員介紹稱，廠家當(dāng)時(shí)是以“愛(ài)菲煙克復(fù)方精油”備案的，并沒(méi)有出具任何戒煙功效的證明資料，其實(shí)就是“成本很低”的“普通日化產(chǎn)品復(fù)方精油”。據(jù)她透露，廠家主要是利用了“愛(ài)菲煙克”四個(gè)字，有鉆法律空子的嫌疑，建議消費(fèi)者向工商部門投訴。

　　然而，濟(jì)南愛(ài)菲煙克日用品有限公司相關(guān)人士表示，愛(ài)菲煙克雖然不是保健品或藥品，但并不影響其戒煙功效，并向記者提供了山東省疾病預(yù)防控制中心關(guān)于該產(chǎn)品的急性經(jīng)口毒性和急性吸入毒性試驗(yàn)的檢驗(yàn)報(bào)告，試驗(yàn)結(jié)果顯示樣本屬急性無(wú)毒物質(zhì)。

　　5月28日下午，記者從山東省疾病預(yù)防控制中心毒理與功能檢驗(yàn)所證實(shí)了廠家的說(shuō)法，但是該所工作人員同時(shí)告訴記者，急性毒性試驗(yàn)只是證明了產(chǎn)品沒(méi)有急性毒性，并不代表產(chǎn)品有什么功效。

　　愛(ài)菲煙克廠家還表示，廠家和專家合作做過(guò)臨床試驗(yàn)，受試自愿戒煙者157例，其中155例為男性，兩例為女性，兩個(gè)月以后的反饋表明，戒煙的總有效率為96.7%以上。然而，具體是哪些專家做的試驗(yàn)，卻并不愿意透露。由于涉及到知識(shí)產(chǎn)權(quán)，精油的配方正在申請(qǐng)專利，也表示不便透露。

　　據(jù)愛(ài)菲煙克資料介紹，愛(ài)菲煙克是一種通過(guò)嗅覺(jué)戒煙的新技術(shù)產(chǎn)品，通過(guò)鼻孔吸入達(dá)到控?zé)熃錈熌康摹！安捎梅▏?guó)阿爾卑斯雪域高原的32種無(wú)污染、珍貴的純天然植物研制而成”，主要由抑煙素和禁煙素組成，能將血液中的尼古丁排出體外，甚至能在血液里生成尼古丁疫苗抗體，阻止新的尼古丁進(jìn)入人體，從而達(dá)到戒煙的目的，“終生不抽”。

　　記者咨詢了戒煙領(lǐng)域的權(quán)威專家，專家均表示，像“愛(ài)菲煙克”這樣的戒煙產(chǎn)品并“不做推薦”。

　　國(guó)家控?zé)熮k公室楊焱表示，愛(ài)菲煙克宣傳中的“抑煙素和禁煙素”從沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，“尼古丁疫苗抗體”、“短時(shí)期內(nèi)迅速戒煙”的提法也不科學(xué)。她告訴記者，通過(guò)嗅覺(jué)戒煙并不是世界衛(wèi)生組織所認(rèn)可的戒煙方法，并不做推薦。

　　中國(guó)控?zé)焻f(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，打電話咨詢愛(ài)菲煙克的消費(fèi)者很多，但該產(chǎn)品是否具有功效自己并不知情也不做推薦，協(xié)會(huì)也沒(méi)有認(rèn)證戒煙產(chǎn)品功效的資格。記者在其網(wǎng)站上還看到提醒，“消費(fèi)者在使用戒煙產(chǎn)品時(shí)，不要輕易聽(tīng)信廠商宣傳，應(yīng)注意產(chǎn)品的國(guó)家藥品監(jiān)督管理局所發(fā)的批準(zhǔn)文號(hào)，以得到有效、健康的戒煙產(chǎn)品。”

　　北京市安貞醫(yī)院戒煙專家楊曉輝表示：“戒煙過(guò)程是一次綜合的多方面的行為矯正，既要對(duì)抗尼古丁的藥物依賴性，又要克服吸煙的心理依賴性，還要抵御環(huán)境中的各種誘惑因素。多數(shù)措施單獨(dú)使用時(shí)，收效甚微，復(fù)吸率很高?！?/P>