艾瑞咨詢近日聯(lián)合淘寶網(wǎng)發(fā)布《2008年度網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》。報(bào)告顯示，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)去年的年交易額首次突破千億大關(guān)，達(dá)到1200億元，同比增長(zhǎng)128.5%。這組數(shù)字證明，在金融危機(jī)下，網(wǎng)購(gòu)以其便宜、豐富和方便的特性，成為越來越多中國(guó)網(wǎng)民的“過冬”方式。

　　二三線區(qū)域推動(dòng)市場(chǎng)增長(zhǎng)

　　隨著中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)突破千億大關(guān)，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)的重要組成部分，尤其在金融危機(jī)的大背景下，網(wǎng)絡(luò)零售正在對(duì)整體中國(guó)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生深刻影響。數(shù)據(jù)顯示，去年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)注冊(cè)用戶達(dá)1.2億，同比增長(zhǎng)185%。淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員達(dá)9800萬(wàn)人，超70%網(wǎng)購(gòu)用戶均集中在二三線區(qū)域。

　　從網(wǎng)購(gòu)交易地區(qū)分布數(shù)據(jù)來看，在一線城市所占比例穩(wěn)定增長(zhǎng)的同時(shí)，浙江、江蘇、山東、福建、湖北等省份二三線城市的交易占比均有所提升。艾瑞分析認(rèn)為，一線城市以其良好的資源環(huán)境和用戶基礎(chǔ)，已成為網(wǎng)購(gòu)中心，網(wǎng)購(gòu)發(fā)展逐漸趨于成熟和飽和。在這樣的背景下，二三線區(qū)域今年將成為中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的主要推動(dòng)力量，這也保證了中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)今年將繼續(xù)實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)。

　　從廠商方面來看，淘寶網(wǎng)依舊為中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)領(lǐng)軍者，該公司去年的交易額為999.6億元，占整體市場(chǎng)80%的份額。隨著去年下半年金融危機(jī)的全面爆發(fā)，更多的企業(yè)開始尋找新出路，與此同時(shí)，“大淘寶網(wǎng)戰(zhàn)略”推出，使得淘寶網(wǎng)成為外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型內(nèi)銷市場(chǎng)的最佳渠道。中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)去年呈現(xiàn)的另一大特點(diǎn)，即以淘寶網(wǎng)活躍用戶群為代表的“淘一代”正在崛起，他們理性消費(fèi)、享受生活，形成了自己獨(dú)特的“新消費(fèi)文化”。

　　外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型初見成效

　　隨著金融危機(jī)的不斷沖擊，出口型企業(yè)急需找到內(nèi)需渠道，網(wǎng)絡(luò)零售因此成為轉(zhuǎn)型的首選。網(wǎng)絡(luò)零售不但可以讓這些企業(yè)拓寬銷售范圍、增加銷量，還可以幫助它們壓縮渠道成本。

　　在這樣的大背景下，淘寶網(wǎng)在去年下半年推出“大淘寶網(wǎng)戰(zhàn)略”，為所有的電子商務(wù)參與者提供水、電、煤等基礎(chǔ)服務(wù)，助其以最低的成本和最高的效率開拓市場(chǎng)。

　　廣東德爾電器有限公司便是一家先行者。該公司原來是純外貿(mào)型企業(yè)，年產(chǎn)1000萬(wàn)臺(tái)小家電，其中外銷至美國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品占總產(chǎn)品的60%。在全球消費(fèi)市場(chǎng)萎縮的狀況下，德爾過高的外銷比重成為巨大的隱患，同時(shí)考慮國(guó)內(nèi)消費(fèi)群體日益重視飲食習(xí)慣和均衡營(yíng)養(yǎng)，德爾決定全面轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。

　　經(jīng)過前期的調(diào)研，德爾最終選擇淘寶網(wǎng)作為內(nèi)銷轉(zhuǎn)型的突破口。在淘寶網(wǎng)的幫助和培訓(xùn)下，德爾在阿里巴巴以及淘寶網(wǎng)開通了相關(guān)的營(yíng)銷渠道，并專門為此組建了一支20人的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，分別由銷售、客服、物流、策劃、網(wǎng)頁(yè)美工、渠道維護(hù)等部分組成。

　　自去年6月23日正式登錄淘寶網(wǎng)商城以來，不到半年的時(shí)間，德爾通過淘寶網(wǎng)平臺(tái)銷售額已經(jīng)累計(jì)超過220萬(wàn)元，單月銷售額超過60萬(wàn)，突破100萬(wàn)銷售額的目標(biāo)指日可待。

　　口碑傳播影響用戶購(gòu)買決策

　　分析人士指出，中國(guó)經(jīng)濟(jì)要想實(shí)現(xiàn)出口、內(nèi)需兩條腿走路，根本問題是文化的轉(zhuǎn)變。目前，源自淘寶網(wǎng)的“新消費(fèi)文化”隨之興起。

　　“新消費(fèi)文化”的核心是崇尚消費(fèi)、理性消費(fèi)，這是淘寶網(wǎng)上主流人群——“淘一代”的生活態(tài)度。他們通常是有了穩(wěn)定的工作，而且收入穩(wěn)步上升，需求旺盛。艾瑞咨詢和淘寶網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，用戶在淘寶網(wǎng)日均訪問量最高的頁(yè)面是收藏夾，其次是畫報(bào)，此外就是社區(qū)、博客、帖子等頁(yè)面。對(duì)用戶購(gòu)買決策影響最大的收藏夾，其實(shí)就是用戶通過瀏覽別人收藏夾里的內(nèi)容，可以知道哪些商品是別人挑選過喜歡的，這是一種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的口碑傳播，與傳統(tǒng)廣告模式截然不同。

　　艾瑞分析認(rèn)為，淘寶網(wǎng)用戶日均訪問量較高的頁(yè)面大部分都是2.0性質(zhì)的頁(yè)面，涉及到用戶之間的互動(dòng)溝通，這從一個(gè)側(cè)面說明用戶之間的口碑傳播對(duì)于購(gòu)買決策的重要性。根據(jù)艾瑞咨詢對(duì)網(wǎng)民購(gòu)買決策過程的研究表明，良好的商家美譽(yù)度、真實(shí)的售后服務(wù)保障和用戶評(píng)論口碑“他信力”構(gòu)成購(gòu)買決策三保險(xiǎn)，足見用戶評(píng)論口碑的重要性。

　　商報(bào)記者 吳辰光