你到強(qiáng)調(diào)服務(wù)至上、客戶至上的速食店里用餐，不經(jīng)意地看到在店內(nèi)的一個(gè)角落，男店經(jīng)理正在責(zé)罵女工讀生。這時(shí)，你直覺地認(rèn)為這個(gè)工讀生是為什么挨罵呢？

對客人講話很兇，不禮貌。
點(diǎn)錯(cuò)餐點(diǎn)。
不小心將可樂潑灑在客人身上。
心不在焉，沒注意到客人的叫喚。